IT-Supporter / Support Webentwicklung (Mensch)

Wir machen Konzerne digital und entwickeln individuelle Lösungen für den nächsten Schritt in Sachen Digitalisierung. Dabei sind unsere Kunden genauso vielfältig wie unsere Projekte.

Mission: Du hältst unsere Web-Projekte am Laufen und unsere Kunden glücklich.

Der ultimative Support-Check

Wenn du vier dieser fünf Fragen mit „JA!“ beantwortest,...

• Du kannst „mit Menschen“ sprechen, lachen, sie ernst nehmen und ihnen das Gefühl geben, dass ihr Problem bei dir in den besten Händen ist?
• Du bewahrst die totale Ruhe, wenn ein Kunde am Telefon sagt: „Ich hab nichts gemacht, aber plötzlich ist alles weg.“
• Bei kniffligen Fehlermeldungen läufst du erst richtig zu Höchstform auf (Detektivarbeit ist dein Ding)?
• Du kannst komplexe technische Sachverhalte so erklären, dass auch deine Oma sie versteht?
• Du liebäugelst schon länger mit einem anständigen Darth Vader, C-3PO oder Clone-Trooper Kostüm (oder hast es schon im Schrank)?

....dann sollten wir uns kennenlernen!

Aufgaben

Als IT-Supporter im Bereich Webentwicklung bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Technik und dem Content. Du sorgst dafür, dass Online-Auftritte nicht nur glänzen, sondern auch technisch einwandfrei funktionieren. Du analysierst Fehler, pflegst Inhalte und bist der erste Ansprechpartner, wenn es brennt oder eine Adhoc- Meldung kurzfristig online gehen muss.

• CMS-Support & Content: Du baust Websites in verschiedenen Systemen (WordPress, Typo3, FirstSpirit etc.) mit auf, migrierst Inhalte und pflegst Texte sowie Grafiken.
• Frontend-Feinschliff: Du passt Templates mittels HTML5 und CSS3 an und sorgst für eine saubere Darstellung.
• First & Second Level Support: Du klassifizierst und bearbeitest Anfragen im Ticketsystem und bist die freundliche Stimme am Telefon für unsere Kunden.
• Qualitätssicherung: Du testest Anwendungen auf Herz und Nieren (Soll-Ist-Vergleiche, Ergonomie-Checks) und dokumentierst Fehler akribisch.

Qualifikation

• Technisches Fundament: Du bist sicher in HTML5 und CSS3 und hast Erfahrung mit gängigen Content Management Systemen.
• Analytisches Köpfchen: Du findest Fehler schneller als andere und dokumentierst sie sauber.
• Kommunikationstalent: Du bist empathisch, serviceorientiert und verlierst auch in heißen Phasen nicht deinen Humor.
• Struktur: Du arbeitest sorgfältig, liebst Checklisten und hast ein Auge für Qualität.
• Sprachgefühl: Dein Deutsch ist exzellent (für die Kundenkommunikation) und dein Englisch gut genug für technische Dokumentationen.

Benefits

• Homeoffice möglich
• Klar geregelte Gleitzeit- und Überstundenregelung
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Attraktive Sozialleistungen
• Fort- und Weiterbildung

Wenn du dich angesprochen fühlst, freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen mit

• vollständigem Lebenslauf
• Zeugnissen
• Referenzen
• frühestem Eintrittstermin
• deiner Gehaltsvorstellung
• was immer du uns mitteilen möchtest

Deine Ansprechpartnerin ist Sonja Kleeschulte. (Anhänge sollten eine Größe von 50 MB nicht überschreiten)

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