IT-Mitarbeiter / First-Level-Support in Teilzeit (m/w/d) - Damit unsere IT im Alltag zuverlässig funktioniert

Über uns

Wir sind die W. Wolf GmbH. Mitten im Grünen in Kalchreuth fertigen wir mit einem Team aus Überzeugungstätern Einzelteile und Kleinserien auf höchstem Niveau.
Als inhabergeführtes Familienunternehmen sind wir Profis in Präzision.

Bei uns gibt es kein langes Fackeln. Wir arbeiten direkt, pragmatisch und verbindlich. Das gilt auch für unsere IT. Sie soll unseren Betrieb unterstützen und im Alltag zuverlässig funktionieren. Genau dafür suchen wir eine Persönlichkeit, die unsere interne IT-Schnittstelle stärkt.

Warum diese Rolle so wichtig ist

Unsere IT wird in wesentlichen Teilen von externen Partnern betreut. Damit diese Zusammenarbeit im Alltag sauber funktioniert, brauchen wir intern eine verlässliche erste Anlaufstelle.

Sie unterstützen unsere Mitarbeiter bei typischen IT-Themen im Tagesgeschäft, halten Anfragen zusammen, ordnen sie sauber ein und sorgen dafür, dass Themen vollständig und praktikabel an unsere externen IT-Partner weitergegeben werden. Damit helfen Sie entscheidend mit, unnötige Reibung, offene Schnittstellen und Zeitverlust zu vermeiden.

Die Rolle ist bewusst praxisnah angelegt. Es geht nicht um theoretische Konzepte, sondern darum, dass unsere IT im Alltag funktioniert.

Aufgaben

Ihre Aufgaben: Unterstützen, koordinieren, weiterbringen

Schnittstelle zu externen IT-Partnern (Prio 1)

Sie sind die interne Anlaufstelle für IT-Themen und die verbindliche Schnittstelle zu unseren externen IT-Partnern. Sie nehmen Anfragen und Störungen sauber auf, ordnen diese ein, qualifizieren sie vor und geben tiefergehende Themen vollständig und strukturiert weiter. Sie helfen damit, dass externe Partner effizient arbeiten können und Themen nicht an offenen Schnittstellen hängenbleiben.

First-Level-Support im Unternehmen (Prio 2)

Sie unterstützen unsere Mitarbeiter bei typischen IT-Fragen im Tagesgeschäft. Dazu gehören klassische Anwender-Themen rund um PCs, Notebooks, Drucker und Standardprobleme am Arbeitsplatz.

Benutzer- und Arbeitsplatzverwaltung (Prio 3)

Sie unterstützen bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze und übernehmen typische administrative Aufgaben im Windows-Umfeld. Dazu gehören unter anderem Benutzeranlage, Standardberechtigungen, Geräteeinbindung und die saubere Vorbereitung von Arbeitsplätzen.

Ordnung und Verlässlichkeit im Alltag

Sie helfen dabei, unsere IT-Abläufe übersichtlich, nachvollziehbar und praktikabel zu halten. Sie dokumentieren Themen sauber und sorgen dafür, dass intern wie extern Klarheit über den Stand und die Zuständigkeiten besteht.

Qualifikation

Ihr Profil: Praktisch stark. Strukturiert. Anwendernah.

Sie haben Freude daran, Mitarbeitern im Alltag weiterzuhelfen, Themen sauber zu koordinieren und pragmatische Lösungen voranzubringen.

Technische Basis

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch mit solider praktischer Erfahrung im IT-Support sind Sie bei uns richtig.

Erfahrung

Sie haben Erfahrung im IT-Support, Anwendersupport, Helpdesk oder in einer vergleichbaren Rolle. Sie kennen typische Anforderungen im Windows-Umfeld und können IT-Themen strukturiert aufnehmen und einordnen.

Arbeitsweise

Sie arbeiten strukturiert, freundlich und lösungsorientiert. Sie können technische Themen verständlich erklären, Informationen sauber zusammenführen und behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Themen gleichzeitig auflaufen.

Persönlichkeit

Sie fühlen sich in einem mittelständischen Unternehmen wohl, packen pragmatisch mit an und haben ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der Anwender. Sie arbeiten eigenständig, verbindlich und zuverlässig.

Benefits

Warum die W. Wolf GmbH?

Wir bieten Ihnen ein Umfeld, in dem Ihre Arbeit direkt sichtbar ist und im Alltag einen echten Unterschied macht.

Teamgeist

Ein Umfeld, das auf Wertschätzung, Verlässlichkeit und Leidenschaft für Technik basiert.

Sinnvolle Aufgabe

Sie übernehmen eine Rolle mit direktem Nutzen für den täglichen Betrieb. Ihre Arbeit sorgt dafür, dass unsere Mitarbeiter eine verlässliche interne Anlaufstelle haben und externe IT-Partner sauber eingebunden werden können.

Kurze Wege

Direkte Abstimmung, klare Zuständigkeiten und schnelle Entscheidungen.

Familienfreundliche Teilzeit

Die Stelle ist bewusst als Halbtagsstelle angelegt.
Wir bieten planbare, familienfreundliche Arbeitszeiten, die sich gut mit Kindergarten- und Schulzeiten vereinbaren lassen.

Sicherheit & Perspektive

Stabiler Familienbetrieb in Kalchreuth mit einer Aufgabe, die für unseren Alltag wichtig ist und langfristig gebraucht wird.

Lust, unsere interne IT-Schnittstelle zuverlässig zu stärken?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – gern mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Wolf GmbH
Kristin Mann – Personalabteilung

90562 Kalchreuth

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